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Software SupporterIn (2nd-level)
Referenz-Nr. 0278-245-21     12.07.2018

Stellenart     Dauerstellen (Vollzeit)
Funktions-/Fachbereich   Informatik / Systemmanagement
Standort   Bezirk Bülach
Branche   Bank: IT, Betriebsorganisation
Eintritt   Per sofort oder nach Vereinbarung
Pensum   100%
Aufgaben   Unser Kunde ist eine Universalbank, die im Rahmen verschiedener Migrationsprojekte Verstärkung für seine Informatikabteilung sucht. Sie werden zu Beginn vor allem im Bereich 'Online-Banking' tätig und unterstützen die Kunden (Firmen- und Privatkunden, interne Stellen) - auch auf Französisch (etwa 25% der Kommunikation). Sie können folgende Aufgaben übernehmen:
 
  • Unterstützen der Kunden während einer Migration (Vorbereiten, Testen etc.) einer Applikation im Online-Banking und Kundensupport in Zusammenhang mit neuer PC-Infrastruktur, inklusive telefonischer Hilfestellung (Deutsch und Französisch)
  • "Tracken" offener Tickets in Ko-operation mit dem 1st-Level-Support
  • Erarbeiten, Testen, Erfassen und Dokumentieren von Lösungen
Anforderungen  
  • Abgeschlossene Ausbildung (Informatik, KV oder ähnlich), mit relevanter Weiterbildung (SIZ PC-SupporterIn oder höher) und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  • Sicheres Deutsch, sehr gutes Französisch in Wort und Schrift (etwa 1/4 aller Kontakte)
  • Sehr gute Kenntnisse mit Hardware- und Betriebssystemen
    • Alle iOS ab 7.0 und MAC ab OS X 10.6 / Safari ab 4.0-5.1
    • Android ab 4.0 und Windows Vista/7/8, IE 8 und höher
  • Gute Kenntnisse von Antivirus-Software, lokalen Firewalls, LAN-/WLAN-Infrastrukturen und dem Einrichten von Internet-Anschlüssen (diverse Provider) - Erfahrung mit MS-Config und Windows-Registry
  Wir wenden uns an eine kundenorientierte, teamfähige und belastbare Person, die sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt.
Alter   23-35
Bemerkungen   Bei Interesse lassen Sie uns bitte Ihre kompletten Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Ausbildungsnachweise) zukommen, ideal per eMail (als PDF). Für Fragen im Vorfeld stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. - Weitere Stellenangebote unter www.esprit.ch.
Spezielles   Normale Arbeitszeiten
Kontaktperson   Oliver Kuhn   oliver.kuhn@esprit.ch
     
 
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